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Agorajeux : conditions de ventes

 

Généralités
Ces conditions générales de vente régissent tous rapports entre AGORAJEUX et ses clients dans le cadre de la vente par Internet.
Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits. En choisissant d'acheter des produits chez AGORAJEUX, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.

 

Article 1 : Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais d'expédition.
Les prix des livres sont régis par la loi Lang 81-766 du 10 août 1981.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l'importateur des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de AGORAJEUX. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes sont payables en euros.

AGORAJEUX se réserve le droit de modifier à tout moment l'offre de produits et de prix de ces mêmes produits. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent propriété de AGORAJEUX jusqu'au complet paiement du prix.


Article 2 : commande et coordonnées
sur Internet : www.agorajeux.com
par téléphone du lundi au vendredi de 10h30 à 12h30 et de 14h à 17h au +33 (0) 670 195 113
par courrier accompagné de votre règlement à cette adresse :
AGORAJEUX
135 rue Paul et Camille Thomoux
93330 NEUILLY SUR MARNE
FRANCE


Article 3 : Validation de la commande
Lorsque vous cliquez sur le bouton "Terminer la Commande", vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions générales de vente.
Les données enregistrées par AGORAJEUX constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre celle ci et ses clients.


Article 4 : Disponibilité des Produits
Un système indicatif de disponibilité a été mis en place :
- En stock : le produit est théoriquement disponible dans nos stocks et expedié sous 24h.
- produit hors stock : le produit n'est pas en stock. La majorité des produits indisponibles peuvent être réassortis dans la semaine, les produits d'importation comme les jeux venant des USA demandent généralement un délai plus long de l'ordre de 2 à 3 semaines. Il peut néanmoins arriver que certains produits d'importation ne puissent être réassortis qu'au bout de plusieurs mois.
Les éventuelles erreurs d’inventaire, commandes simultanées, produits endommagés en stock ne nous permettent pas de vous garantir des indications de stockage suffisantes pour que cette indication puisse tenir lieu de garantie du délai de livraison. Nos produits sont donc proposés dans la limite des stocks disponibles et en cas de rupture dans nos stocks, dans la limite de disponibilité chez nos fournisseurs.


En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail.

Si le délai pose problème, veuillez nous contacter par mail ou téléphone afin de voir quelles solutions peuvent être envisagées. S'il n'y en a aucune de satisfaisante, vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande au +33 (0) 670 195 113 ou en écrivant à contact@agorajeux.com ou à :

AGORAJEUX
135 rue Paul et Camille Thomoux
93330 NEUILLY SUR MARNE
FRANCE


Dans le cas d'une commande constituée de produits avec des disponibilités différentes, l'ensemble de la commande est retardée jusqu'au réapprovisionnement de tous les produits la constituant. Les commandes ne peuvent pas être envoyées en plusieurs envois, mieux vaut donc scinder votre commande.
Si des produits indisponibles font que le montant de la commande n'atteint plus le minimum requis, des frais de port pourront être facturés.


Article 5 : Livraisons et tarifs
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée dans le formulaire de commande, celle-ci vous est confirmée par e-mail lors du processus de commande.

Les frais de livraison sont à votre charge et sont facturés en supplément du prix de vente des produits.
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

les frais de port vers l'Europe sont progressifs en fonction du montant de votre commande (seuils à 50 et 100 euros)

Pour la France, l'envoi par défaut est le colissimo, cependant nous nous réservons la possibilité, si la valeur et le format de la commande le justifient, de faire des envois par courriers simples ou lettres suivies (pour des envois de faible valeur, de moins de 3cm d'épaisseur). Pour des raisons techniques de différenciation des produits, nous n'avons pas la possibilité de vous permettre d'effectuer ce choix en ligne.

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envoi la navette pickup : en raison du format de ces envois (pochette de taille fixe), certains envois volumineux seront automatiquement convertis en so colissimo. les frais de port sont variables et dépendent de votre éloignement géographique.

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envoi chronopost : nous traitons prioritairement les commandes en chronopost. Elles sont généralement expédiées le jour même pour une réception par le client le lendemain (sauf le samedi) avant 13h.

Nous ne faisons pas d'envois en chronopost vers la Corse, merci de ne pas choisir ce mode de livraison si vous êtes en Corse.

l'envoi le jour même n'est garanti que pour les commandes passées avant 14h, les commandes passées après 14h pourront parfois être expédiées le lendemain pour une réception en J+2.

Ne choisissez pas d'envoi chronopost si tous les produits constituant votre commande ne sont pas en stock, nous serions dans l'impossibilité de vous envoyer le colis dans les délais convenus, et vous payeriez un service supplémentaire inutile...

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pour toute commande d'un minimum de 60 €, vous bénéficiez des frais de port offerts pour la France pour les envois colissimo

Pour toute commande d'un minimum de 150 €, vous bénéficiez des frais de port offerts pour l'Europe (pays frontaliers de la France sauf Suisse et Royaume-Uni).

Pour toute commande d'un minimum de 200 €, vous bénéficiez des frais de port offerts pour l'Europe (pays non frontaliers de la France + Suisse et Royaume-Uni). Pour certains pays, le montant des frais de port n'est pas offert mais réduit à 10 € (5 € pour les DOM).

Si le franco de port a été atteint grâce à des produits qui étaient hors-stock et qu'il nous est finalement impossible de fournir, les frais de port devront être acquittés par le client, ou bien celui ci devra trouver des produits de remplacement afin que sa commande atteigne le montant minimum permettant d'obtenir la gratuité des frais de port.

Il peut arriver que lors de courtes périodes, notre service d'expédition soit surchargé, dans ce cas, l'expédition de votre commande peut malheureusement être décalée de quelques jours. Sachez que dans ce cas, nous faisons notre maximum pour réduire votre attente au minimum.

Retrait sur Place : les clients qui le souhaitent peuvent opter pour le retrait sur place et ainsi éviter de payer des frais de port. Nous n'avons pas de boutique physique avec horaires fixes. Il convient donc de nous contacter afin de nous aviser de votre venue par mail ou au téléphone. Nous sommes plus particulièrement disponibles la journée  en semaine. L'arrêt de bus le plus proche est "Leon Blum" desservi par les bus 203, 214 (depuis le RER A Neuilly Plaisance) et 303 (depuis les RER A Noisy le Grand ou RER E Gagny)

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site.

Délais :

La majorité des commandes pour la France dont tous les articles sont en stock au moment de votre commande sont livrées dans un délai habituel de 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais de préparation et d'acheminement mentionnés sur le site sont indicatifs, nous ne nous engageons pas contractuellement sur ces délais indicatifs. Aucune indemnisation ne sera donc accordée en cas de non respect de ces délais.

Le délai contractuel maximum de livraison pour une commande est fixé à 30 jours. En cas de non respect de ce délai, vous avez la possibilité d'annuler la commande.

AGORAJEUX ne peut être tenue responsable d'un retard dû à un événement de force majeure ne permettant pas l'acheminement des produits.


Article 6 : Modes de Paiement
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par :
Cartes bancaires : Visa, Visa Premier, Eurocard et Mastercard, Gold Mastercard et la plupart des cartes bancaires étrangères. Pour des raisons d'ordre technique, les paiement CB sont immédiatement débités même si le produit n'est pas physiquement en stock. Conformément à l'article 4 de nos conditions de ventes, vous pouvez demander le remboursement si vous ne souhaitez pas attendre le retour des produits concernés en stock.

Chèques : à libeller à l'ordre de Agorajeux. Nous n'acceptons que les chèques en Euros. Nous n'acceptons pas les chèques émis par une banque domiciliée hors du territoire français.

Mandat International : à l'ordre de Agorajeux. Les Mandats Internationaux ne pourront être émis qu'en Euros.

Paypal :  accepté.

Virement Bancaire : expédition à réception du virement.

Les sommes versées d'avance ne sont pas des arrhes et seront restituées en cas de non livraison de la marchandise.


Article 7 : Satisfait ou remboursé
Conformément à l'article L121-16 et suivant du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Les frais de retour seront alors à votre charge.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, pas plus que les jeux vidéos sans leur cellophane d'origine. Ainsi, un produit vendu neuf ayant été utilisé par le client sera ainsi considéré comme endommagé et ne pourra être repris.

Les retours doivent être adressés à l'adresse suivante :
AGORAJEUX 
135 rue Paul et Camille Thomoux
93330 Neuilly sur Marne (France)

accompagnés du formulaire suivant à joindre avec votre demande :

(Votre nom) (Votre prénom)

(date du jour)

Objet : annulation de ma commande

Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date) à la suite de la commande que j'avais passée à distance sur votre site www.agorajeux.com

    Conformément aux dispositions légales - Art. L121-21 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande.

J'ai bien pris connaissance du fait que seul les frais de port standard me seront remboursés dans l'hypothèse où j'aurais payé des frais de port optionnels, que le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception de ma commande.

(signature)

Les remboursements sont conditionnés au respect des règles prévues par le présent article.

Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais après réception et contrôle des produits et sera effectué par chèque bancaire ou par remboursement Carte Bleue si vous aviez opté pour ce moyen de paiement lors de la commande.

Veuillez noter que conformément à la loi, si vous aviez choisi des options de livraisons dont le prix dépasse notre tarif standard, le remboursement des frais de port se fera au tarif standard.


Article 8 : informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne ou par courrier à AGORAJEUX, 135 rue Paul et Camille Thomoux
93330 Neuilly sur Marne (France), en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Article 9 : Carte de Fidélité

Les articles donnent droit à des points de fidélité qu'il est possible de changer en bons d'achats à tout moment dans la rubrique mes points de fidélité du compte client. Un minimum de 30 points de fidélité est requis pour la création d'un bon d'achat. Les points sont crédités dès lors que votre commande est passée au statut "en cours de livraison" par nos soins.  Si un article a été reçu mais les points non-crédités, il suffit de nous en aviser par mail à contact@agorajeux.com.

Plus de détails dans la section carte de fidélité.

 

 


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